¿Qué es la publicidad digital?

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Cuando extrapolamos la publicidad al entorno digital estamos aplicando las herramientas publicitarias en los nuevos medios de comunicación aprovechando los nuevos formatos como publicidad en buscadores, banners, rich media ads, microsites, etc., potenciados además por la gran capacidad de segmentación que ofrece Internet gracias a la web 2.0

¿Por qué contratar publicidad digital?

  • Segmentar de forma más precisa a sus potenciales clientes y abaratar costes.
  • Mejorar la efectividad de sus impactos realizando anuncios interactivos.
  • Incrementar los impactos de su campaña mediante viralidad.
  • Atraer visitas a su página web directamente que se conviertan en clientes.
  • Conseguir la participación del usuario mediante campañas dinámicas.
  • Conseguir feedback con los clientes o potenciales.

El mercado de la publicidad digital se ha consolidó en 2013 como la segunda opción elegida por los anunciantes, por detrás de la publicidad en televisión. La inversión en este tipo de publicidad fue de 878,4 millones de euros.

  • Los banners y la publicidad móvil son los formatos que más crecen
  • Se prevé que la publicidad en móvil crezció un 40% en 2014

Más datos …

Terminamos con este vídeo:

¿Qué son y cómo “enamorar” a los influencers?

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El sueño de toda marca es conseguir la viralidad de sus contenidos, ya sean posts de calidad o imágenes de producto. Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pinterest o Instagram ayudan a esta tarea, pero no siempre es fácil conseguir que nuestras creatividades se compartan como quisiéramos. El influencerpuede echarnos un cable.

Por el número de seguidores, interacciones, shares ( cuotas, porcentajes de participación) y retuits, los influencers se han convertido en los principales encargados de dar impulso a nuestros primeros pasos en las redes sociales. Los influencers son profesionales ligados a nuestra área de actividad con gran notoriedad y reputación en las redes.

Recomendamos que se realice un seguimiento exhaustivo, o sea, monitorizar una por una a todas aquellas personas que sospechemos pueden ser nuestros influencers: averiguando a qué se dedican, si dan charlas, cursos o conferencias; qué rol desempeñan profesionalmente…

Y todo ello, sin olvidar la encomiable labor que ya realizan nuestros nuestros seguidores más fieles. No por tratar de “enamorar” a un influencer debemos abandonar el ejercicio social media que venimos realizando con nuestros colaboradores de marca. En definitiva, todos podemos llegar a ser grandes influencers.

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Os dejo un par de vídeos:

Mobile marketing

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El Mobile Marketing (o marketing móvil) es un conjunto de técnicas y formatos para promocionar productos y servicios utilizando los dispositivos móviles como canal de comunicación. Esta nueva vertiente del marketing ha sido el resultado del auge de la telefonía móvil y sus grandes capacidades como método para captar y fidelizar clientes. Por ello, se ha convertido en fundamental redefinir y crear nuevas relaciones con nuestros clientes móviles para conseguir buenos resultados en la conversión final tanto de la tienda física como online.

Además, los Smartphones han sumado infinidad de ventajas que han disparado las posibilidades del Mobile Marketing; geolocalización, personalización, acceso a internet, email marketing, aplicaciones móviles, almacenamiento de cupones Passbook, notificaciones Push geolocalizadas, etc.

Opciones del mobile mk:

  • Dispositivos móviles como medio de soporte publicitario –> inserción directa de publicidad o patrocinio de eventos
  • Promocionar el terminal como medio proactivo de participación en concursos y  eventos diversos mediante el envío de mensajes

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Para apoyarnos en datos, podemos afirmar que según varios estudios, un 45% las personas entre 13 y 24 años dedican 4 horas al día usando internet en el móvil y un 28% llega a las 5 horas diarias. Casi la mitad de los jóvenes entre 19 y 22 años usan internet a través del móvil al menos 4 horas diarias.

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Puedes ver algunos ejemplos de mobile marketing que te sorprenderán.

Un vídeo para terminar:

Mk personalizado o MK one-to-one

Se trata de establecer una relación personalizada con cada cliente, al que se debe considerar como único, distinto de los demás y por tanto, hay que estudiar a fondo sus necesidades para presentarle una oferta de servicios o un catálogo de productos acorde con sus deseos. Hablamos de un enfoque global que incluye servicios posventa, gestión de reclamaciones y, en general, la atención al cliente.

Este concepto significa que:

  • Nos anticiparemos a las necesidades de los clientes, con la consiguiente mejora de los resultados
  • Relación y comunicación frecuente con el cliente
  • Oferta específica y diferenciada
  • Conocer el grado de satisfacción del cliente
  • Adaptación rápida a los cambios que este proponga

Acciones:

  • Ofrecer o recomendar productos similares a los ya adquiridos
  • Hacer comentarios sobre productos adicionales añadidos a la compra por otros consumidores similares

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Actualmente, la publicidad segmentada logra conseguir el mejor ROI (Rentabilidad de la Inversión), para las empresas si los costes están bajo control. Quiero añadir además, dos conceptos muy relacionados, el micromarketing y el one to one marketing.

Ikea, Amazon, La Caixa, Microsoft, …. son algunos ejemplos de empresas que han utilizado el mk one to one como una de sus técnicas de marketing.

Como punto final podemos ver un ejemplo en el siguiente vídeo:

Marketing viral

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El objetivo es que la información se difunda rápidamente a una gran cantidad de consumidores potenciales. Se manifiesta principalmente en las redes sociales, en foros ….

Principales ventajas:

  • Percepción de fiabilidad del mensaje por parte del consumidor, puesto que no se deriva directamente de una comunicación realizada por la propia marca
  • No se causa ningún tipo de molestias al público puesto que la participación o no en el foro o red social, nace de su misma voluntad
  • El mensaje adquiere  mayor potencia y grado de penetración
  • Múltiples posibilidades de potenciar una imagen de marca

Inconveniente:

  • Riesgo de que la recomendación que se transmite contenga mensajes negativos, o bien ya sea negativa desde su misma concepción

Métodos:

  • Invitaciones –> animar al consumidor a compartir con sus amistades aquello que le resulte de su agrado (opción “Me gusta“)
  • Extensión de rumores –>extensión de una noticia que llame la atención por ser de carácter escandaloso  o contrario a la norma social
  • Clubs de fans –>creación de grupos sociales basados en aficiones comunes, tendencias o intereses
  • Marketing encubierto –> difundir opiniones positivas de un producto o marca simulando ser un consumidor anónimo y real. Es una práctica no recomendable.

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Aquí te dejo el Top 10 mejores redes sociales para marketing viral en 2015

Y, para finalizar esta entrada, podéis ver 11 campañas que arrasaron en Youtube

Marketing cruzado o cross marketing

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Se trata de encontrar empresas que ofrezcan productos o servicios que complementen y encajen con nuestra propia producción, asociarnos con ellas y promover acciones conjuntas en la Red, con la consiguiente mejora y ampliación de la oferta, aumento de la competitividad y optimización de las acciones de marketing.

Plantea la posibilidad de incrementar notablemente las ventas puesto que parte de la idea de unir las bases de clientes  y construir sinergias conjuntas, reduciendo costes de la operación. El problema es encontrar empresas colaboradoras dispuestas.

Muy relacionado con el marketing cruzado, está el término co-branding  que consiste en compartir marcas y, por lo tanto, gastos. Por eso, su principal objetivo es lograr una mayor rentabilidad. Para emplear esta herramienta es necesario realizar un análisis previo en el que lo trascendental es saber elegir bien a nuestro socio.

Se puede definir como “publicidad compartida”, es decir, promocionar nuestro negocio con otros, empleando el mismo medio, distribución, mensaje y recursos. De esta forma, nos unimos en una campaña publicitaria a una o más empresas.

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Diferencias del marketing tradicional vs. el marketing relacional

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El MK relacional  como nueva tendencia, ha ido tomando protagonismo bajo el término CRM (Customer Relationship Management). Estas siglas pueden referirse tanto a las relaciones con los clientes como al software diseñado para la gestión de esas relaciones.

Se trata de mantener relaciones duraderas con los clientes, conseguir su fidelización y que seamos sus preferidos como opción de consumo, pero no de forma puntual, sino permanente a lo largo del tiempo. Para ello debemos conocer cuáles son sus preferencias, sus gustos, su comportamiento y ofrecerle aquello que potencialmente necesite.

Se trata de que la empresa entera, en su conjunto, oriente sus funciones hacia la satisfacción del cliente como elemento primordial del éxito. El concepto CRM se centra en tres elementos primordiales:

  1. Recursos humanos –> implicación de todas las personas que trabajan en la empresa
  2. Procesos –> los procesos que se realizan deben íntegramente conducirse hacia el mejor servicio de atención al cliente
  3. Tecnología –> es necesaria la implementación de técnicas y procedimientos que se encarguen de recoger y procesar el conjunto de informaciones acerca de los clientes para poder dar respuesta a sus necesidades. Las herramienta técnicas más apropiadas para el tratamiento de datos están basadas en tecnología de inteligencia artificial. Permiten prever la posible demanda de un nuevo producto antes de ser lanzado.

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Aquí te dejo una selección de los mejores ejemplos de marketing relacional.