Comercio C2C – Customer to customer

C2C (Consumer-to-consumer) es la abreviatura utilizada en comercio electrónico para definir una estrategia de cliente a cliente. Se utiliza este término para definir un modelo de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final. Una estrategia C2C para Internet sería aquélla que define un negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios entre particulares, como por ejemplo eBay, sirviendo la empresa como mera intermediaria y cobrando por sus servicios.Esta modalidad de comercio electrónico tiene la característica de que los productos que comercia son usados. De ahí que este modelo de comercio electrónico principalmente se de en plataformas de subastas como Ebay, o de clasificados como Mil anuncios y similares.

Se trata de una modalidad de negocio que tiene el aspecto positivo de ofrecer mejores precios y mayor surtido, pues aquí nadie se limita a las temporadas. Se vende lo que se tiene, sea de cuando sea. Ahora bien, también hay un problema, y es que el índice de estafas es mucho más elevado. Pero bueno, tampoco es como para alarmarse, pues siempre hay maneras para evitar ésto. Ahí van unos consejos al respecto:

  • Hay que fijarse en que el producto tenga buenas fotografías (que no sean genéricas o de catálogo) y una ficha informativa completa.
  • Siempre debe haber una manera para contactar con el vendedor a fin de poder pedir más información.
  • El medio de pago NO debe ser Western Union. Éste es un medio de pago que da pie a las estafas al no dejar rastros de la operación. Si el vendedor es extranjero se realiza el pago mediante transferencia bancaria o Paypal.
  • Si se trata de un sitio con sistema de calificaciones hay que fijarse en las mismas para ver y considerar las experiencias que han tenido otros usuarios con esta persona.
  • Si compráis arte o algo por el estilo solicitad un certificado de autenticidad. Y si es un reloj o algo similar que pueda ser falsificado que os muestren el ticket o factura de compra.
  • Si compráis un electrodoméstico sabed que el vendedor debe ofreceros, por ley, una garantía de seis meses. A no ser, claro está, que venda el artículo especificando que no funciona o que es para piezas.

C2C también puede hacer referencia a las transacciones privadas entre consumidores que pueden tener lugar mediante el intercambio de correos electrónicos o el uso de tecnologías P2P (Peer-to-Peer).

Según un estudio de Nielsen, el 53% de los españoles están dispuestos a compartir o alquilar bienes en un contexto de consumo colaborativo. A nivel mundial empresas como Airbnb, Uber o BlaBlaCar ya se encuentran a la cabeza de sus sectores en varios mercados. lLa economía colaborativa ya está aquí.

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Os invito a ver los siguientes vídeos:

http://www.rtve.es/alacarta/videos/emprende/economia-colaborativa/3602255/

 

 

 

 

Comercio B2C – Business to Customer

Cuando el vendedor es una empresa y el comprador un particular es que empleamos el término B2C (Business to Customer – Empresa a cliente). B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final.

Se trata del método más extendido de la red, pues lógicamente ambas partes son las naturales en las relaciones comerciales (existencia de un actor productor y uno consumidor); y a decir verdad muchos son los ejemplos que podría poner, pero quizá como estandarte estarían las webs de empresas como El Corte Inglés, Ikea o Leroy Merlin. Compañías que han empleado las opciones que les da la red para dirigirse directamente a sus clientes de una forma cómoda y eficiente.

Es más, este modelo de negocio tiene ciertas características que lo hacen más interesante que el comercio tradicional de toda la vida. Por ejemplo, ¿qué pasaría si necesitáis comprar un libro, la cesta de la compra o una máquina de afeitar eléctrica en una tienda física? Pues una de dos, que o bien vais a diversas tiendas o bien a una gran superficie a buscar y perder el tiempo; mientras tanto en el mundo online podréis hacerlo todo en cuestión de cuatro clics. De igual manera no tendréis que esperar la cola para pagar, pues el pago es inmediato, y además no tendréis que andar llevando pesos a casa, pues os lo llevarán. Interesante el B2C, ¿verdad? ¡Es el futuro!

Todo se hace por Internet creando una tienda online. También se abaratan costes, lo cual suele llegar al consumidor final en forma de precios más bajos.

Comercio B2B – Business to Business

El business-to-business aplica a la relación entre un fabricante y el distribuidor de un producto y también a la relación entre el distribuidor y el comercio minorista… pero NO a la relación entre el comerciante y su cliente final (consumidor), esta última relación quedaría ajustada entonces al entorno del B2C (business-to-consumer).

Se trata de un comercio online realizado entre empresas. A día de hoy, y gracias a la centralización del mundo digital en los buscadores, cualquier empresa puede encontrar tiendas online de mayoristas o fabricantes donde adquirir lo que requiera, y encima sin compromisos y pudiendo comparar fácilmente entre diversas opciones.

Y además,  las posibilidades de acceder a los mercados internacionales son muy sencillas. ¿Por qué no comprar el material de la papelería a un proveedor chino? Total, al final todo viene del mismo lugar; y si el sistema B2B da la posibilidad de evitar intermediarios, pues mejor margen.

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Marketing viral

viral

El objetivo es que la información se difunda rápidamente a una gran cantidad de consumidores potenciales. Se manifiesta principalmente en las redes sociales, en foros ….

Principales ventajas:

  • Percepción de fiabilidad del mensaje por parte del consumidor, puesto que no se deriva directamente de una comunicación realizada por la propia marca
  • No se causa ningún tipo de molestias al público puesto que la participación o no en el foro o red social, nace de su misma voluntad
  • El mensaje adquiere  mayor potencia y grado de penetración
  • Múltiples posibilidades de potenciar una imagen de marca

Inconveniente:

  • Riesgo de que la recomendación que se transmite contenga mensajes negativos, o bien ya sea negativa desde su misma concepción

Métodos:

  • Invitaciones –> animar al consumidor a compartir con sus amistades aquello que le resulte de su agrado (opción “Me gusta“)
  • Extensión de rumores –>extensión de una noticia que llame la atención por ser de carácter escandaloso  o contrario a la norma social
  • Clubs de fans –>creación de grupos sociales basados en aficiones comunes, tendencias o intereses
  • Marketing encubierto –> difundir opiniones positivas de un producto o marca simulando ser un consumidor anónimo y real. Es una práctica no recomendable.

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Aquí te dejo el Top 10 mejores redes sociales para marketing viral en 2015

Y, para finalizar esta entrada, podéis ver 11 campañas que arrasaron en Youtube

¿Desarrollar, compartir o comprar código?

Para entender este dilema, empezaremos por aclarar ¿qué es un desarrollador? Es un programador que se dedica a uno o más aspectos del proceso de desarrollo de software. Se trata de un ámbito más amplio de la programación. El desarrollador puede contribuir a la visión general del proyecto.  Los proyectos son en general una colaboración entre varios desarrolladores, que tratan cada uno una parte del programa, y también de otros colaboradores como los comerciales, que definen con el cliente la finalidad del producto, diseñadores gráficos que definen el aspecto y la ergonomía…

¿En algún momento, estos desarrolladores se plantearán qué es mejor?:

  • desarrollar íntegramente el código de una aplicación
  • comprar paquetes ya elaborados a un proveedor
  • emplear sistemas libres y gratuitos
  • añadir extensiones adicionales para satisfacer necesidades específicas
  • optar por un sistema mixto que combine ventajas de los anteriores

Si decido desarrollar mi propio software, tendré las siguientes ventajas:

  • control completo de la aplicación
  • ajustarla a todos los requisitos que nos hayamos planteado
  • propiedad del código generado

Pero como inconvenientes, también habremos tenido:

  • tiempos y costes del desarrollo
  • necesidad de depurar el código generado

Si compramos código ya elaborado:

  • minimizaremos el tiempo de desarrollo
  • el vendedor suele mantener los derechos de propiedad
  • el software no tiene por qué cuadrar exactamente con el producto que queremos desarrollar
  • dependeremos del soporte técnico del proveedor para resolver fallos (bugs) o problemas, aunque en general existen menos fallos por la cantidad de horas de desarrollo que lo respaldan

En los proyectos web de mediano o gran tamaño, el desarrollo del código se hace por parte de un equipo de trabajo por lo que será necesario un sistema que:

  • permita compartir ese código
  • proporcione un adecuado control de versiones (Git), que permita comparar y revertir últimas modificaciones
  • existen repositorios privados (acceso al código limitado a los miembros de un proyecto) o públicos (acceso abierto, ideal para desarrolladores de software libre)