Social Media Marketing

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Una de las necesidades actuales de primer plano para las empresas es estar presentes en las redes sociales ya que son un referente en la comunicación social y cuentan con millones de usuarios activos. Ante estas cifras, las marcas tienen un espacio inmenso donde establecer enlaces con el público objetivo.

Pero no es suficiente con estar en las redes sociales, sino crear una dinámica interactiva con ese posible consumidor, suficiente para obtener ventajas competitivas. Ante esta perspectiva, se ha desarrollado la labor de animación de redes sociales (Community Manager), puesto de trabajo muy solicitado, aún en tiempos de crisis.

Estos animadores de las redes sociales, deben tener como misión:

  • Ofrecer contenidos de valor adaptados a las preferencias e intereses de los participantes
  • Crear una comunidad propia alrededor de la marca –> identificar a los influencers, como elementos clave de la comunidad
  • Conseguir conexiones nuevas y mantenerlas  en función de las características de la marca–> cada red social es distinta y cumple con objetivos diferentes
  • Mantener la fluidez del diálogo –> la respuesta de la marca debe ejecutarse con la máxima prioridad posible para que no pierda su efecto. La participación debe ser diaria y de múltiple respuesta
  • Acercamiento real y productivo de la marca a su mercado –> conocer al cliente potencial e identificar sus inquietudes, necesidades, preferencias, gustos y manías.

Echad un vistazo a estas Infografías:

http://www.marketingdepymes.com/blog/general/ingografia-plan-de-comunicacion-en-redes-sociales

http://www.marketingdepymes.com/blog/infografias/infografia-10-errores-a-evitar-en-redes-sociales

Aquí te dejo 6 ejemplos de social media que no te puedes perder.

Cómo usar Social Mention para analizar tu marca en la Web.

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Social Mention es una herramienta fundamental de monitorización el mundo de las redes sociales. Es algo así como el Google de las redes sociales.

Te permite monitorizar quién te menciona, dónde y cuándo. Con ella podemos medir la influencia de nuestra marca, evento o asunto en blogs, microblogs, redes sociales, bookmarks, etc.

Es una plataforma de búsqueda en medios sociales, del contenido generado por usuarios en toda la web, en un único flujo de información. Trabaja con más de 80 diferentes redes sociales, entre las cuales están Twitter, Facebook, YouTube, Digg, Google, etc. Permite rastrear términos concretos y descubrir qué se dice de un producto, un servicio, un tema, una persona …

Social Mention ofrece los siguientes servicios:

  1. Búsqueda y análisis en tiempo real de influencia de marcas, eventos o asuntos.
  2. Creación de alertas, tipo Google Alerts
  3. Integrar un Widget en tu Blog o Sitio Web
  4. Crear un feed de las menciones
  5. Descargar un archivo en Excel de tus menciones o resultados

http://www.smartupmarketing.com/como-usar-socialmention-para-analizar-tu-marca-en-la-web/

Te animo a ver este vídeo:

Tweetdeck

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Se trata de una herramienta de escritorio para Twiter que permite integrar Twiter, MySpace y Facebook en una sola interfaz. Gestiona grupos y varias cuentas al mismo tiempo.

TweetDeck fue lanzada el día 04/07/2008. Es la aplicación para Twitter más popular. Es compatible con diversos sistemas operativos incluyendo Microsoft Windows, Mac OS XLinux.

Los usuarios pueden dividir la interfaz en columnas que muestran diferentes apartados, por ejemplo, tuits de amigos. También permite dividir a diversos usuarios en grupos, una función útil. El programa permite acortar URLs desde su propia interfaz haciendo un clic sobre el enlace.

Tweetdeck es una de las aplicaciones mas eficientes para el manejo profesional de tu cuenta en twitter, tienes acceso a todo en tan solo unas columnas, pero últimamente Tweetdeck también está siendo usada con el fin de llegar a más personas. ¿Cómo? Simple, creamos una cuenta en tweetdeck.com y luego vinculamos tantas cuentas como queramos, esto quiere decir que no solo administramos nuestra cuenta, si no que administramos varias cuentas a la vez.

Tener varias cuentas vinculadas es de gran ayuda a la hora de difundir un tweet ya que luego podremos darle RETUIT o FAV con todas las cuentas vinculadas a nuestro deck, pudiendo alcanzar un público mucho más extenso.

Es muy común que las cuentas con muchos seguidores tengan un deck en esta aplicación ya que sus tuits se esparcen mas rápido y así logran conseguir más seguidores y más retuits.

A continuación os dejo un vídeo sobre el manejo de esta herramienta:

Hootsuite

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HootSuite es una aplicación web y móvil (iPad, iPhone, iPod Touch, BlackBerry y Android) para gestionar redes sociales por parte de personas u organizaciones. Es una de las herramientas y aplicaciones más populares de productividad para redes sociales. Permite:

  • Gestionar múltiples redes sociales
  • Programar mensajes y tweets
  • Monitorizar menciones de marca
  • Analizar el tráfico de redes sociales

Para medir el efecto que está teniendo la presencia de una marca en Social Media, es imprescindible monitorizar (para entendernos, supervisar) todo aquello que se diga acerca de la empresa. Además, tiene mucho valor conocer lo que los clientes o potenciales clientes piensan de la compañía.  Hootsuite es útil por tanto para conocer cómo hablan los clientes sobre nuestra marca. Nos permite crear una columna donde tener recopiladas todas las menciones a la empresa por parte de los usuarios de estas redes sociales. Además, proporciona datos y analíticas sobre las cuentas corporativas.

Cuenta con una capa gratuita y otra de pago (Premium).

HootSuite permite utilizar, entre otras, las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare,MySpace y WordPress.

El servicio fue creado por Invoke Media, como respuesta a las propias necesidades de gestión de múltiples clientes y cuentas en redes sociales de la agencia. El desarrollo y éxito de la herramienta provocó su escisión como empresa startup independiente en noviembre de 2008. En diciembre de 2008 se produjo el lanzamiento oficial de HootSuite.

A continuación os  dejo un vídeo sobre el funcionamiento de esta herramienta: