C2C (Consumer-to-consumer) es la abreviatura utilizada en comercio electrónico para definir una estrategia de cliente a cliente. Se utiliza este término para definir un modelo de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final. Una estrategia C2C para Internet sería aquélla que define un negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios entre particulares, como por ejemplo eBay, sirviendo la empresa como mera intermediaria y cobrando por sus servicios.Esta modalidad de comercio electrónico tiene la característica de que los productos que comercia son usados. De ahí que este modelo de comercio electrónico principalmente se de en plataformas de subastas como Ebay, o de clasificados como Mil anuncios y similares.
Se trata de una modalidad de negocio que tiene el aspecto positivo de ofrecer mejores precios y mayor surtido, pues aquí nadie se limita a las temporadas. Se vende lo que se tiene, sea de cuando sea. Ahora bien, también hay un problema, y es que el índice de estafas es mucho más elevado. Pero bueno, tampoco es como para alarmarse, pues siempre hay maneras para evitar ésto. Ahí van unos consejos al respecto:
- Hay que fijarse en que el producto tenga buenas fotografías (que no sean genéricas o de catálogo) y una ficha informativa completa.
- Siempre debe haber una manera para contactar con el vendedor a fin de poder pedir más información.
- El medio de pago NO debe ser Western Union. Éste es un medio de pago que da pie a las estafas al no dejar rastros de la operación. Si el vendedor es extranjero se realiza el pago mediante transferencia bancaria o Paypal.
- Si se trata de un sitio con sistema de calificaciones hay que fijarse en las mismas para ver y considerar las experiencias que han tenido otros usuarios con esta persona.
- Si compráis arte o algo por el estilo solicitad un certificado de autenticidad. Y si es un reloj o algo similar que pueda ser falsificado que os muestren el ticket o factura de compra.
- Si compráis un electrodoméstico sabed que el vendedor debe ofreceros, por ley, una garantía de seis meses. A no ser, claro está, que venda el artículo especificando que no funciona o que es para piezas.
C2C también puede hacer referencia a las transacciones privadas entre consumidores que pueden tener lugar mediante el intercambio de correos electrónicos o el uso de tecnologías P2P (Peer-to-Peer).
Según un estudio de Nielsen, el 53% de los españoles están dispuestos a compartir o alquilar bienes en un contexto de consumo colaborativo. A nivel mundial empresas como Airbnb, Uber o BlaBlaCar ya se encuentran a la cabeza de sus sectores en varios mercados. lLa economía colaborativa ya está aquí.
Os invito a ver los siguientes vídeos:
http://www.rtve.es/alacarta/videos/emprende/economia-colaborativa/3602255/
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